le désarroi des clients de la Société générale, prélevés deux fois sur leurs dépenses ce mardi
La banque a finalement réagi sur X peu avant 10h, expliquant qu’il s’agissait d’un «problème d’affichage». L’incident a été résolu dans la foulée.
Les clients de la Société générale ont certainement sursauté en ouvrant leur application mobile ce mardi. Et pour cause : sur le détail des relevés bancaires affichés sur leur smartphone ce mardi 1er octobre, les dépenses qu’ils ont pu réaliser ces derniers jours ont toutes été prélevées en double.
Très vite, l’établissement a fait l’objet de réclamations consternées sur les réseaux sociaux. «Mon cœur s’est arrêté ?? toutes mes dépenses doublées sur mon compte c’est vouloir ma mort dès le réveil», a ainsi réagi un internaute sur X, en mentionnant le profil de la Société générale. «Bon, se réveiller et voir sur l’appli tous nos prélèvements doublés sur notre compte.. Help», s’est alarmé un autre.
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«Incident général en cours»
La banque a finalement réagi peu avant 10h ce mardi, expliquant qu’il s’agissait d’un «problème d’affichage». «Un incident général est en cours, nos équipes sont alertées et mobilisées pour le résoudre au plus vite. Il s’agit d’un problème d’affichage qui impacte le solde. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée», a-t-elle précisé, laissant entendre que les clients n’ont pas réellement payé deux fois pour leurs achats des derniers jours. L’incident a ensuite été résolu par les équipes techniques de la banque, aux alentours de midi.
