Vinted supprime les paiements via Paypal et suscite la grogne des utilisateurs

C’est une nouvelle qui agace les amateurs de seconde main. Depuis jeudi, la plateforme Vinted n’autorise plus les paiements via Paypal. Sur son site, le groupe invite ses usagers «à utiliser l’un de [ses] autres modes de paiement pour régler [leur] commande». Ils ont ainsi le choix de payer avec leur carte bancaire, Apple Pay, le porte-monnaie Vinted (qui se remplit grâce aux ventes effectuées) ou via iDeal aux Pays-Bas.

De nombreux clients ont exprimé leur incompréhension sur les réseaux sociaux : «Plus de paiement Paypal ? Alors plus de Vinted tout court. Seul moyen de paiement fiable donc maintenant c’est mort». Même remarque pour cet autre internaute, pour qui «la suppression de Paypal pénalise les acheteurs mais aussi les vendeurs, parce qu’un tas de gens ne veulent pas filer leurs coordonnées bancaires à une plateforme». Pour justifier le choix de se détacher de Paypal, l’entreprise a précisé ce vendredi à RTL qu’elle «s’efforce en permanence de comprendre ce qui fonctionne le mieux pour [sa] communauté dans les différents marchés» où elle opère.

Paypal permettait certains avantages à ses clients, comme le paiement en trois ou quatre fois sans frais ou encore une protection contre les arnaques. Les usagers avaient la possibilité de signaler des litiges sur la plateforme de paiement et de mettre un règlement entre parenthèses jusqu’à la résolution du contentieux, comme un colis perdu ou un article non conforme. Vinted propose toutefois une «protection des acheteurs», facturée en plus de l’achat d’un produit. Elle s’élève ainsi à 70 centimes, auquel s’ajoutent 5% du prix de l’article.