Près de Guingamp, les habitants d’un petit village privés d’Internet depuis le 27 avril
À Saint-Norgant, sur la commune de Kerien, au sud de Guingamp, les habitants sont privés d’Internet depuis un mois et cela pourrait durer encore quelques semaines. En effet, le jeudi 27 avril, un engin agricole a embarqué le câble, sur la D69 entre Kerflech et le Ménez, sur plusieurs dizaines de mètres.
« Rien n’a été fait »
« Ce devait être rétabli dès le 3 mai. Puis, on nous a parlé de la mi-mai, et maintenant, c’est pour début juin… « , confie Clémence, une habitante du hameau, excédée. « Rien n’a été fait à ce jour, sinon la pose de rubalise sur le câble, qui pendouille toujours lamentablement. »
En attendant que les réparations soient effectuées, Orange propose à ses clients une airbox qu’il faut aller chercher à ses frais dans la boutique la plus proche. « La première a duré un peu plus de dix jours, la deuxième six jours à peine « .
Le souci, c’est que les airbox exploitent le réseau 4G et qu’à Saint-Norgant, la 4G, on ne connaît pas trop : « Nous sommes contents quand il y a la 3G, parce que le plus souvent, c’est du H+, voire du E », poursuit Clémence.
Orange propose également de rembourser 34 € sur la prochaine facture et, plus si la panne se prolonge. « Cela couvre certes le service non rendu, mais pas les frais engagés pour aller chercher les airbox, ni ceux pour investir dans une box Bouygues captant la 4G à certaines heures, ni le manque à gagner de ceux qui travaillent via Internet, ni le dépassement de forfait induit par le partage des données mobiles du téléphone », déplore Clémence.
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