Tournée d’Oasis : le Royaume-Uni ouvre une enquête sur Ticketmaster, après le fiasco de la vente des billets
La vente avait tourné au fiasco. L’autorité britannique de la concurrence, la CMA, a annoncé jeudi lancé une enquête sur le revendeur de billets Ticketmaster, après le chaos samedi lors de l’ouverture de la billetterie pour la future tournée d’Oasis, en raison d’une tarification dynamique qui a fait s’envoler les prix et ulcéré les fans.
Cette action « fait suite aux rapports de fans faisant état de problèmes importants avec Ticketmaster », écrit dans un communiqué le régulateur, qui étudiera si « les acheteurs ont reçu des informations claires » et si « la loi sur la protection des consommateurs a été violée ». Elle regardera aussi si les fans « ont été mis sous pression pour acheter des billets dans un court laps de temps à un prix plus élevé que ce qu’ils pensaient devoir payer, ce qui pourrait avoir un impact sur leurs décisions d’achat ».
« Il est clair que de nombreuses personnes ont eu le sentiment d’avoir vécu une mauvaise expérience et ont été surprises par le prix de leurs billets au moment du paiement », a expliqué Sarah Cardell, la directrice générale de la CMA, citée dans le communiqué. « Nous souhaitons entendre les fans qui ont suivi le processus et qui ont pu rencontrer des problèmes », a-t-elle ajouté. Ce retour d’expérience pourra être effectué via un formulaire sur Internet.
De 150 à plus de 350 livres
Les frères Gallagher ont annoncé fin août reformer Oasis, un groupe emblématique de la Britpop, pour une série de concerts au Royaume-Uni et en Irlande, suscitant un très grand engouement quinze ans après leur séparation. Mais la vente chaotique des billets samedi pour les dates de Cardiff, Manchester, Londres, Édimbourg et Dublin – toutes complètes dans la journée – a suscité la colère et la frustration des acheteurs, confrontés à de nombreuses pannes sur des plateformes de vente saturées et ont eu la mauvaise surprise de découvrir au dernier moment qu’une « tarification dynamique » avait fait s’envoler les prix.
Face à la polémique, le gouvernement britannique a promis de se pencher sur ces méthodes controversées de vente de places de concert et notamment sur cette pratique de tarification qui a fait passer de 150 à plus de 350 livres le prix de certains billets pour la tournée. Oasis a pour sa part annoncé mercredi deux dates de concerts supplémentaires à Londres en septembre en raison de la « demande phénoménale » pour sa tournée retour de l’été 2025, et changera le mode de vente de ses billets.
